ИС предприятия Стратегическое долгосрочное планирование в условиях быстрого роста - крайне сложная задача. Стратегическое долгосрочное планирование в условиях быстрого роста — крайне сложная задача. При таких темпах развития планы компании могут очень быстро устаревать. Оптимальным, балансирующим решением является ежегодный пересмотр документа, определяющего стратегию, основные количественные и качественные параметры развития компании, портфель проектов на ближайшие пять лет. Корректировка стратегического плана компании — очень важное мероприятие. В создании стратегии принимает участие вся управленческая команда, но, разумеется, ключевая роль в ее формировании принадлежит высшему руководству компании и холдинга. Операционная деятельность реализуется в ряде последовательных процессов, пронизывающих клетки матрицы.

Бизнес процессы аптеки - секреты регулирования

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российского университета дружбы народов по адресу: Автореферат разослан г. Управление любым предприятием в условиях развивающихся рыночных отношении является весьма сложным экономическим процессом. Менеджмент аптечного предприятия осложняется рядом дополнительных особенностей, в частности обилием коммерческой информации как по номенклатуре лекарственных препаратов на рынке обращается более 17 тыс.

Кроме того, аптечное предприятие вынуждено развиваться в условиях напряженной конкурентной среды. Все эти обстоятельства подчеркивают актуальность получения исчерпывающей к объективной информации для формирования эффективной коммерческой стратегии по достижению устойчивого конкурентного преимущества.

производить стоимостное моделирование сетей бизнес-процессов, управляя ценовой конкурентоспособностью организации.

Вопросам автоматизации аптечного бизнеса мы планируем посвятить серию специализированных публикаций. В данной статье рассматривается историческая ретроспектива развития АСУ в фармацевтической деятельности, а также основные аспекты автоматизации, напрямую влияющие на благосостояние и развитие аптечных учреждений в современных условиях. Автоматизация процессов аптечной деятельности и использование ИТ в последние годы явились одним из рычагов для активного развития фармацевтической отрасли.

Современные тенденции увеличения коммерческого сегмента в аптечном бизнесе, усиление конкуренции, рост количества аптечных сетей приводят к тому, что нормальное функционирование и развитие аптеки уже неэффективно без использования такого инструмента, как ИТ. Их внедрение способствует обеспечению высокой скорости и оперативности работы и, что особенно важно, повышению прибыли, что позволяет аптекам выживать в условиях постоянной конкуренции.

Кроме того, достаточно большая часть информации в настоящее время появляется в электронном виде, что в сегодняшних условиях развития коммуникации обеспечивает ей более высокую мобильность, доступность и массовость. Сегодня пользователям предлагается большое количество автоматизированных систем управления АСУ , и по этой причине руководитель аптеки, аптечной сети или оптового фармацевтического склада должен самостоятельно принять обоснованное решение по выбору той или иной АСУ.

Создание и развитие системы мониторинга движения лекарств Объем: Внедрение с года системы маркировки и прослеживаемости движения всех лекарств от производителя до конечного потребителя - дополнительный инструмент защиты потребителей от некачественной продукции. До начала проекта специалисты изучили типы контрольных знаков и способы их нанесения на упаковку лекарств.

Процессный подход к управлению аптечной организацией. 6. Основные бизнес-процессы аптечной организации. Общая.

Этот метод обычно применяется крупными корпорациями - тем интереснее пример его использования малым предприятием. Для современного российского фармрынка характерна довольно жесткая конкуренция, что побуждает фармацевтические предприятия искать эффективные методы получения дополнительных конкурентных преимуществ. В сложившихся условиях весьма актуальным становится вопрос внедрения в фармацевтическую деятельность инноваций, обеспечивающих формирование устойчивых и долгосрочных конкурентных преимуществ на рынке.

По своей сути они должны быть направлены на коренное совершенствование организации экономической системы лекарственной помощи населению со всеми присущими ей понятиями: Мировой опыт экономических реформ показывает, что наиболее адекватным направлением инновационного менеджмента по кардинальному совершенствованию хозяйственной деятельности является реинжиниринг бизнес-процессов РБП. РБП по-английски - позволяет в ограниченные сроки реализовать кардинальную перестройку бизнес-системы организации и обеспечить ее высокую эффективность.

Манифест для революции в бизнесе Основателем теории реинжиниринга считается М. Хаммер, который в соавторстве с Дж. Чампи выпустил в г. Авторы определили реинжиниринг как"фундаментальное переосмысление и радикальное изменение решений о деловых процессах с целью достижения кардинальных улучшений в критически важных показателях деятельности, таких как издержки, качество, обслуживание и оперативность". Реинжиниринг как новое направление экономической теории и практики характеризуется следующими особенностями:

Как оптимизировать бизнес-процессы аптечной сети

Технология лекарств и организация фармацевтического дела Количество траниц: Перспективы внедрения реинжиниринга бизнес-процессов РБП в фармацевтическую деятельность. Актуальность развития инновационного менеджмента в совершенствовании деятельности хозяйствующих субъектов. Современные подходы к достижению устойчивого конкурентного преимущества хозяйствующего субъекта на рынке. Значение РБП для инновационного менеджмента.

Совершенствование организации бизнес-процесса «Распределять товар реформирования организации бизнес-процессов аптечных предприятий на .

Кроме того, большую популярность завоевали так называемые тринадцатипроцессная модель и восьмипроцессная модель описания бизнеса. В качестве примера такого описания можно привести -схему одного из подпроцессов, составляющих алгоритм работы отдела персонала компании рис. Использование этих методик описания позволит получить точную карту бизнеса и резко повысит качество управленческого процесса и понимание происходящих на предприятии событий.

В тех случаях, когда у руководителя аптеки нет возможности привлечь специалистов для полноценного описания бизнес-процессов, целесообразно хотя бы попытаться создать описание иерархической структуры работ ИСР аптеки. Алгоритм этого достаточно прост, и его можно представить в виде четырех шагов: Идентифицируйте конечный продукт проекта — что должно быть поставлено клиенту в соответствии с ранее выработанными ключевыми заинтересованными лицами.

Иначе говоря, выработайте критерии успеха, для аптеки в целом и каждого сотрудника в частности. Для того чтобы обеспечить соответствие между ИСР и текущим содержанием работы, проанализируйте существующую документацию описание работ, должностные инструкции, положения и т. Разбейте продукт на главные субпродукты, то есть разбейте действия каждого сотрудника на отдельные блоки, которые вы сможете контролировать.

Разбейте главные субпродукты до того уровня, на котором вы намерены установить контроль за исполнением и проводить интеграцию. Проведите обзор и уточнение ИСР, обсудите полученную структуру с исполнителями и руководителями аптеки. Владимир Корнюшин, консультант по вопросам бизнеса и права Нет комментариев.

Автоматизация бизнес-процессов в розничной сети аптек

В рамках проекта был значительно упрощен способ подачи обращений, проведена их систематизация и разработан индивидуальный каталог услуг, а также автоматизирован последующий процесс исполнения работ ответственными специалистами. Аптечная сеть Вита была основана в году. Основная деятельность — реализация лекарственных средств, изделий медицинского назначения и парафармацевтической продукции через аптеки.

Аптеки Вита работают в 6 регионах РФ, а их количество насчитывается более Территориально-распределенная структура аптечной сети Вита и ежегодный рост масштабов бизнеса, привели к усложнению структуры организации и, как следствие, взаимодействия между подразделениями.

разработка бизнес-плана создания аптеки оптовых цен компании ООО проектирование бизнес процессов и создания предприятия или организации .

Что касается справочной службы в торговом зале и телефонной справочной, то они в разные годы занимают от го до ой строчки рейтинга. Удовлетворенность работой телефонной справки составила 4,8 балла, а справочной службой в торговом зале — 4,7 балла при максимальной оценке 5 баллов. Контакт-центр Повысить удовлетворенность клиентов розничных аптечных предприятий призван аптечный контакт-центр.

Он может быть организован в трех вариантах: Создание внутрикорпоративного контакт-центра подразумевает затраты на получение государственных разрешительных документов, покупку оборудования и программного обеспечения, эксплуатационные расходы и налоги. Вариант развития контакт-центра с использованием аутсорсинга подразумевает, что аптечное предприятие становится клиентом уже существующего контакт-центра.

- - - - -

В основе методологии лежит концепция использования Сбалансированной Системы Показателей. Оптимизация заказа и приёмки и ценообразования товара на основе процессного подхода позволяет улучшить ключевые показатели аптечной деятельности. В условиях высокой конкуренции в настоящее время для того, чтобы успешно управлять фармацевтическим предприятием необходимо труд работников рационализировать, а саму работу структурировать.

Поэтому необходимо чётко определять виды фармацевтической деятельности и их взаимосвязь, что является прерогативой процессного подхода.

Прежде всего, в охвате всех бизнес-процессов и участков Прибыльность аптечного учреждения напрямую зависит от организации.

Процессный подход к управлению аптечной организацией. Основные бизнес-процессы аптечной организации. Общая характеристика аптечной организации как бизнес-системы.. Заказ, приёмка и ценообразование товара. Отпуск товара медицинским организациям.. Общая характеристика аптечной организации. Внедрение процессного подхода в деятельность аптечной организации. Процессный подход как основа Влияние компетенций уполномоченных по качеству на ключевые показатели аптечной деятельности. Способы воздействия и формулы общения с посетителями в аптеке.

Человеческий фактор в эффективности продаж. Система внутреннего контроля как способ повышения качества управления деятельностью аптечной организации. Методические подходы к совершенствованию информационного обеспечения безрецептурного отпуска лекарственных средств: Разработка организационных подходов к оптимизации обслуживания населения при отпуске лекарственных средств:

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В АПТЕЧНОЙ ПРАКТИКЕ

Разработка базисных факторных моделей управления бизнес-процессами аптечных организаций на основе Сбалансированной Системы Показателей: Современные технологии бизнеса характеризует высокая динамичность, которая связана с постоянно изменяющимся рынком производства и потребления товаров и услуг в соответствии с индивидуальными потребностями заказчиков и клиентов, совершенствованием технологических и технических возможностей предприятий, конкуренцией. Поэтому в современных рыночных условиях для большинства организаций характерно развитие бизнес-процессов и вытекающее отсюда бизнес-моделирование.

Это использование моделей для определения или уточнения характеристик и рационализации способов построения вновь конструируемых объектов [1].

В определенном смысле можно сказать, что модель бизнес-процесса – это бизнес-процессов и всей совокупности бизнес-процессов организации;.

Практически любую научную или околонаучную статью принято начинать с определения понятий, которые будут в ней обсуждаться. Рассмотрим, чем от-личаются друг от друга процессный и проектный подходы при управлении компанией, и как мы можем использовать это знание при организации работы в аптечной сети. Процессная форма предполагает управление повторяющимися операция-ми, объединенными в достаточно стабильные повторяющиеся бизнес-процессы. Проектная форма предполагает управление уникальной комбинацией операций, объединенных в рамках уникального проекта.

Процессный подход Всю деятельность аптечной сети аптеки можно разбить на последова-тельность взаимосвязанных бизнес-процессов. При этом результат выход предшествующего процесса является ресурсом входом следующего. Процессом называется логичный, последовательный, ограниченный во времени набор взаимосвязанных процедур, предназначенный производить предварительно установленный специфичный результат выход определенно-му пользователю, при этом процесс обеспечивается необходимыми ресурсами вход процесса.

Если процесс исполнения работ детально описан и задокументирован, на-значены ответственные за его выполнение сотрудники, разработаны докумен-ты, которыми они воспользуются и определена отчетность, которую они соста-вят в ходе исполнения, то такое описание работ и называется бизнес-процессом.

Поиск по сайту

Оценка эффективности создания аптечной организации….. Передовые технологии, апробированные в аптечных сетях, позволяют получить максимальные преимущества при закупке товара, использовании сетевого бренда, рациональном управлении кадровыми потоками и др. Однако, наряду с несомненными преимуществами сетевой организации бизнеса, нельзя не отметить, что из-за укрупнения аптечных сетей возникают проблемы, связанные с падением эффективности управления за счет усложнения организационной структуры, увеличения затрат на внутреннюю координацию и т.

Бизнес процессы аптеки- секреты регулирования В современном мире аптека – это, прежде всего, бизнес. От того, насколько эффективно управление.

В данном примере, также было оптимизировано взаимодействие между компанией и ее поставщиками, в рамках которого поставщик стал предоставлять ресурсы в формате, соответствующем требованиям компании, - раздельные накладные на новинки и ассортимент, а также обеспечил готовность отгрузки новинок к В данном случае был применен еще один метод оптимизации бизнес-процессов, который называется интеграцией с поставщиками и клиентами. Оказывается, что для снижения издержек и времени бизнес-процессов, а также повышения их качества целесообразно провести технологическую интеграцию бизнес-процессов компании с бизнес-процессам внешних клиентов и поставщиков см.

В качестве клиентов и поставщиков, на которых направлен данный метод, могут выступать не только клиенты и поставщики в обыденном понимании, но и любые контрагенты, потребляющие выходы, а также поставляющие входы для бизнес-процессов организации. Ярким примером этому является автоматизированная интеграция организаций с банками по вопросам осуществления платежей и получения информации по расчетному счету.

Интеграция бизнес-процессов компании с процессами клиентов и поставщиков Оказывается, что многие функции бизнес-процесса можно передать поставщикам. В мире существуют примеры, когда компании передавали своим привилегированным поставщикам функцию по управлению товарным запасом и поставке товара. В данной схеме поставщик самостоятельно отслеживал товарные остатки компании по своей продукции, прогнозировал ее спрос и в рамках существующих требований по структуре товарного запаса принимал решение о поставке своей продукции.

За качественное выполнение данных функций поставщик получал от компании дополнительные привилегии и долгосрочные гарантии по поставке своей продукции.

Специфика ведения бизнеса в аптеках

Готовые решения для автоматизации аптек и аптечных сетей по всей России! Не секрет, что многие изменения, регулярно происходящие в российском законодательстве, напрямую затрагивают организацию продаж в аптеках и аптечных сетях. Прежде всего, в охвате всех бизнес-процессов и участков работы, которые актуальны для аптек и аптечных сетей.

резервов, базирующихся на валидированных бизнес-процессах. Сделан вывод о необходимости ния организаций глобально интегрированной цепи товародвижения ЛП и ленного качества в аптечных организациях и/ или.

Разработка организационно-методических подходов реинжиниринга бизнес-процессов аптечных предприятий Устинова Любовь Викторовна Диссертация - руб. Разработка организационно-методических подходов реинжиниринга бизнес-процессов аптечных предприятий: Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования"Российский университет дружбы народов"].

Введение к работе Актуальность темы. Управление любым предприятием в условиях развивающихся рыночных отношении является весьма сложным экономическим процессом. Менеджмент аптечного предприятия осложняется рядом дополнительных особенностей, в частности обилием коммерческой информации как по номенклатуре лекарственных препаратов на рынке обращается более 17 тыс.

Кроме того, аптечное предприятие вынуждено развиваться в условиях напряженной конкурентной среды. Все эти обстоятельства подчеркивают актуальность получения исчерпывающей к объективной информации для формирования эффективной коммерческой стратегии по достижению устойчивого конкурентного преимущества. Вместе с тем, следует отметить, что большинство экономических, социальных и других решений принимаются руководителями аптечных предприятий без объективного и полноценного анализа как внутренней, так и внешней информационной среды.

В условиях, когда в рамках современных рыночных отношений наблюдается серьезная трансформация в направлении максимизации эффективности и роста конкурентоспособности за счет интенсификации бизнес-процессов, бизнес-процессы большинства аптечных предприятий характеризуются экстенсивными методами организации. Подобный подход к решению проблем организации лекарственной помощи в значительной степени снижает эффективность деятельности аптечных предприятий и системы организации лекарственной помощи населению в целом.

Об этом свидетельствуют и результаты исследований отечественных авторов: Опираясь на мировой опыт экономических реформ, можно констатировать, что наиболее адекватным направлением инновационного менеджмента по совершенствованию фармацевтической деятельности считается реинжиниринг бизнес-процессов РБП , который, по мнению отечественных и зарубежных авторов, позволяет в ограниченные сроки реализовать кардинальную перестройку бизнес-системы организации и обеспечить ее высокую эффективность.

Поэтому в сложившихся условиях фармацевтического рынка весьма актуальным является внедрение в деятельность аптечных предприятий инноваций, направленных на максимизацию эффективности и рост конкурентоспособности аптек.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ЗАЧЕМ ОНИ КОМПАНИИ И КАК ИХ ПРОПИСАТЬ?